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    生態(tài)木的產(chǎn)品質(zhì)量主要有兩個(gè)方面，一個(gè)是指其自身的質(zhì)量，即生態(tài)木面層質(zhì)量，舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)生態(tài)木自身質(zhì)量而言，表面平整度、拼裝高度差、拼裝離縫率、卷邊、起拱五項(xiàng)指標(biāo)要在允許值范圍內(nèi)，不允許局部藍(lán)變、裝飾層破損和分層，這些都屬于自身質(zhì)量的范疇。另一個(gè)是生態(tài)木安裝服務(wù)質(zhì)量，舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于生態(tài)木的安裝服務(wù)質(zhì)量而言，表面平整度、拼裝高度差、拼裝離縫率、伸縮縫隙、踢腳板安裝質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)要在允許值范圍內(nèi)，木門(mén)表面無(wú)損傷、無(wú)明顯劃痕、無(wú)明顯膠斑，主要行走區(qū)域無(wú)異響，都屬于安裝服務(wù)質(zhì)量范疇。
 
    售后服務(wù)是產(chǎn)品后續(xù)銷(xiāo)售儲(chǔ)備的重要能源，是生態(tài)木廠家文化、精神和素質(zhì)的重要體現(xiàn)。售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。顧客購(gòu)買(mǎi)商品，不僅僅是購(gòu)買(mǎi)物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。